Die meisten Probleme, die mit einer Anwendung auftreten, sind bereits bekannt und es existieren gängige Lösungen hierfür.
 
Viele Hersteller bieten Ihren Kunden daher Listen bekannter Probleme und deren Lösungen an (sog. FAQs). Diese sind jedoch entweder zu umfangreich und daher unübersichtlich oder Ihr Problem wird darin nicht erwähnt.
 
Unser ausgefeilter Online-Support versucht mit einigen wenigen Fragen Ihr konkretes Problem zu erörtern und bietet Ihnen dann die passende Lösung an (falls vorhanden).